کد خبر: 81069
ف
اقتصادی

افزایش پرونده‌های شکایت از خدمات گارانتی‌

در گذشته 90 درصد بازار گوشی از قاچاق تامین می‌شد، اما با اجرای رجیستری، گوشی‌ها از واردات رسمی تامین و با گارانتی ارائه خواهند شد و قطعا توقع عمومی از گارانتی گوشی افزایش می‌یابد.

افزایش پرونده‌های شکایت از خدمات گارانتی‌

مرحله اجرایی طرح رجیستری (ثبت مشخصات) گوشی تلفن همراه از 14 آذرماه آغاز شده است.

با آغاز فاز عملیاتی این طرح، تمامی مدل‌های گوشی و تبلت قاچاق اپل ممنوع شده‌اند و به زودی مدل‌های بیشتری شامل طرح رجیستری خواهد شد.

با اجرای رجیستری از این پس تمامی محصولات سیم‌کارت‌خور باید از طریق مبادی قانونی وارد شده و همراه با خدمات پس از فروش به مشتری ارائه شوند.

به این ترتیب گوشی‌هایی که پیش از این بدون خدمات پس از فروش در ایران به فروش می‌رسیدند، اکنون باید بهره‌مند از گارانتی باشند و این تغییر الزامی در بحث گارانتی موضوعات متعددی را ایجاد و مسائل جدیدی را مطرح می‌کند.

بنابر اعلام مسئولان دولتی، پیش از این طرح، 90 درصد بازار گوشی از کالای قاچاق تامین می‌شد و به تعداد کالای کمتری گارانتی داده می‌شد. از این پس که قرار است به تدریج تمامی کالاهای سیم کارت خور رسمی و گارانتی‌دار شوند، شاهد افزایش محسوس تعداد کالاهای دارای گارانتی خواهیم بود که شرکت‌های ارائه خدمات گارانتی باید به تعداد کالاهای بیشتری خدمات ارائه کنند و تعداد مراجعان به مراکز خدمات پس از فروش بیشتر خواهد شد.

علاوه بر این در گذشته افرادی که کالای قاچاق می‌خریدند، انتظار گارانتی نداشتند، اما از این‌ پس که کالای گارانتی‌دار می خرند، در ازای آنچه خریده‌اند و وجهی که پرداخت کرده‌اند، انتظار خدمات دارند. در نتیجه به طور کلی سطح توقع مردم از گارانتی افزایش می‌یابد.

از سوی دیگر مردم همواره از قوانین گارانتی اطلاع کافی نداشته و ندارند، افزایش تعداد مواجهان با موضوع گارانتی در کنار کم آگاهی عمومی نسبت به گارانتی و حقوق مشتری، باعث افزایش محسوس پرونده‌‌های شکایتی از شرکت‌های گارانتی‌کننده خواهد شد که این اتفاق کار اتحادیه‌ها و سازمان تعزیرات حکومتی را بیشتر و سخت تر می‌کند. بی توجهی به این موضوع و نپرداختن به موقع به آن باعث درگیری مردم با ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی و نهادهای مرتبط می‌شود. اکنون و پیش از بروز مشکل، توجه و چاره اندیشی در این باره مورد نیاز است.

سطح خدمات گارانتی از دیگر ابهامات مطرح خواهد بود. به این معنی که احتمالا بسیاری از مشتریان پس از خرید گوشی دارای گارانتی انتظار ارائه خدمات گارانتی در سطح جهانی را خواهند داشت. این سوال مطرح است که آیا گارانتی یک کالا در ایران هم‌سنگ و همتراز سطح گارانتی همان کالا در کشورهای اروپایی و آمریکایی خواهد بود؟ این سوال نیازمند پاسخ گویی و شفاف سازی است.

ابهام آخر درباره تامین رضایت مشتری از گارانتی است. اگر به هر دلیل مصرف‌کننده از خدمات گارانتی ناراضی بود و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی‌ نتوانست رضایت مردم را تأمین کند یا نتوانست به تعهدات خود در گارانتی عمل کند، سازوکار شفاف و دقیق برای تحت پوشش گرفتن این جمعیت از مشتریان بازار موبایل و احقاق حقوق آنها چیست؟

منبع : خبرگزاری فارس
chapta
حداکثر تعداد کاراکتر نظر 200 ميياشد .
نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص ،قومیت ها ،عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
  • لژیونر تیم ملی رسما به استقلال پیوست
  • توضیحات احسان علیخانی درباره شایعات اخیر
  • تغییر رئیس سازمان تبلیغات اسلامی
  • کشته و زخمی شدن ۶۰ شبه‌نظامی دریمن
  • جدایی زود هنگام خرید جنجالی ابی پوشان
  • فیلم/ بیانات رهبرانقلاب درباره رابطه با آمریکا
  • احتکار ۱۱۳ هزار لاستیک در بندرعباس
  • فیلم/ سقوط آکروباتیک یک کارگر از داربست!
  • فیلم/اشکهای فرزند شهیداز همرزمان پدرش
  • پرواز تهران استانبول لغو شد
  • نظر وزیر ارتباطات درباره علت کمبود آب خرمشهر
  • پیش فروش خودروهای وارداتی غیرقانونی است
  • لژیونر تیم ملی درچند قدمی سرخ پوشان
  • عکس/ تویوتا کمری جدید در ایران!
  • عکس/ تشییع پیکر شهید "محمدحسین فنایی"
  • شکایت مهران مدیری از "شرق
  • اصلاح گاف‌های گروهبان‌ها
  • اعلام رسمی رقم دستمزد امیری در ترابزون‌اسپور
  • ارسال دفاعیات استقلال درمورد سوپرجام
  • فیلم/ پرش کلاه سبزهای ارتش از هرکولس
  • فرمول ویتامینی برای حفظ شادابی و جوانی پوست
  • واکنش برانکو به جدایی وحید امیری
  • این دختر 12 سال برده ناپدری منحرف بود
  • اطلاعات محرمانه ارتش روسیه لو رفت
  • پروین فرشچی انتخاب «ظریفی» نیست!
  • «چشم‌های محسن» حرف‌ها برای گفتن دارد
  • ربودن چند جوان ایرانی به دست داعش
  • شام بخوریم یا به جای آن ناهار مفصل بخوریم؟
  • سوال از رئیس‌جمهور در کمیسیون اقتصادی مجلس
  • خبر شهادت 11 مرزبان چه افرادی را خوشحال کرد؟
  • عکس/ مژدگانی 10میلیونی برای سگ خانگی!
  • تاریخ تَکرار شد، روحانی در راه خاتمی و هاشمی
  • خطای واضح/ فتونیوز
  • خرید جنجالی شفر در نقل و انتقالات لو رفت
  • قیمت طلا، دلار در بازار
  • فیلم/جزئیات حمله تروریستی به پایگاه بسیج
  • افشای سناریوی اصلاح طلبان
  • سردرگمی بانک ها در پرداخت ارز مسافری
  • تسلیت رهبرانقلاب به درگذشت آیت‌الله تهرانی
  • ایران دوست ترکیه نیست
  • قوه قضائیه در مبارزه با فساد مردم را قانع نکرده
  • جمهوری اسلامی ایران به «آسِ‌آن» پیوست
  • ضعف سواد رسانه‌ای پاشنه آشیل سلبریتی‌ها
  • پنتاگون از دعوت پوتین به کاخ سفید استقبال کرد
  • جدایی سومین فوق ستاره از سرخ پوشان
  • شطرنج بازی، تنها با یک وزیر
  • صنایع ساختمانی در سراشیبی رکود
  • سکه طرح قدیم 176 هزار تومان گران شد+ جدول
  • اینگونه میشود کمر تحریم را شکست
  • شهادت ۱۱ بسیجی در درگیری با گروه‌ معاند
  • بن بست بازیکن جنجالی خارجی با استقلال
  • تکذیب تغییر فرمانده سپاه پاسداران
  • پروازِ زن ایرانی در آسمانِِ سایت‌های صنعتی
  • وب‌سایت جدید سعودی‌ها به زبان فارسی!
  • ایران در جمع تولیدکنندگان ماده بودارکننده گاز
  • محورهای استیضاح وزیر علوم
  • کاهش همزمان صادرات نفت ایران و لیبی
  • جلسه مجمع تشخیص مصلحت نظام برگزار شد
  • جدایی دومین فوق ستاره ازاستقلال قطعی شد
  • حاج قاسم سلیمانی «خادم حرم مطهر رضوی» شد
  • تصاویرترامپ در صورت جستجوی کلمه احمق
  • رد پای گروهک‌ ضد انقلاب در تیراندازی آمبولانس
  • عکس/رسیدگی به پرونده موسسه ثامن الحجج
  • دیدار مسئولان وزارت خارجه و سفرا با رهبر انقلاب
  • جدول/ نرخ انواع تلویزیون‌های ‌LED در بازار
  • برخی احزاب سیاسی اخبار جعلی منتشر می کنند
  • اصلاح گاف‌های گروهبان‌ها
  • روسیه آمریکا را به کمک فراخواند
  • فاکتور گران‌قیمت غرب برای قطر
  • دیدار رهبر انقلاب بازیر امور خارجه و سفیران
  • خرید سه بازیکن جنجالی در پرسپولیس قطعی شد
  • فناوری موشک مافوق صوت روسیه لو رفت
  • مسئولان استقلال فقط برای عکس گرفتن آمدند
  • ازسرگیری ثبت تلفن همراه در سامانه رجیستری
  • فیلم/ با توریستی ترین خیابان ایران آشنا شوید