کد خبر: 81069
ف
اقتصادی

افزایش پرونده‌های شکایت از خدمات گارانتی‌

در گذشته 90 درصد بازار گوشی از قاچاق تامین می‌شد، اما با اجرای رجیستری، گوشی‌ها از واردات رسمی تامین و با گارانتی ارائه خواهند شد و قطعا توقع عمومی از گارانتی گوشی افزایش می‌یابد.

افزایش پرونده‌های شکایت از خدمات گارانتی‌

مرحله اجرایی طرح رجیستری (ثبت مشخصات) گوشی تلفن همراه از 14 آذرماه آغاز شده است.

با آغاز فاز عملیاتی این طرح، تمامی مدل‌های گوشی و تبلت قاچاق اپل ممنوع شده‌اند و به زودی مدل‌های بیشتری شامل طرح رجیستری خواهد شد.

با اجرای رجیستری از این پس تمامی محصولات سیم‌کارت‌خور باید از طریق مبادی قانونی وارد شده و همراه با خدمات پس از فروش به مشتری ارائه شوند.

به این ترتیب گوشی‌هایی که پیش از این بدون خدمات پس از فروش در ایران به فروش می‌رسیدند، اکنون باید بهره‌مند از گارانتی باشند و این تغییر الزامی در بحث گارانتی موضوعات متعددی را ایجاد و مسائل جدیدی را مطرح می‌کند.

بنابر اعلام مسئولان دولتی، پیش از این طرح، 90 درصد بازار گوشی از کالای قاچاق تامین می‌شد و به تعداد کالای کمتری گارانتی داده می‌شد. از این پس که قرار است به تدریج تمامی کالاهای سیم کارت خور رسمی و گارانتی‌دار شوند، شاهد افزایش محسوس تعداد کالاهای دارای گارانتی خواهیم بود که شرکت‌های ارائه خدمات گارانتی باید به تعداد کالاهای بیشتری خدمات ارائه کنند و تعداد مراجعان به مراکز خدمات پس از فروش بیشتر خواهد شد.

علاوه بر این در گذشته افرادی که کالای قاچاق می‌خریدند، انتظار گارانتی نداشتند، اما از این‌ پس که کالای گارانتی‌دار می خرند، در ازای آنچه خریده‌اند و وجهی که پرداخت کرده‌اند، انتظار خدمات دارند. در نتیجه به طور کلی سطح توقع مردم از گارانتی افزایش می‌یابد.

از سوی دیگر مردم همواره از قوانین گارانتی اطلاع کافی نداشته و ندارند، افزایش تعداد مواجهان با موضوع گارانتی در کنار کم آگاهی عمومی نسبت به گارانتی و حقوق مشتری، باعث افزایش محسوس پرونده‌‌های شکایتی از شرکت‌های گارانتی‌کننده خواهد شد که این اتفاق کار اتحادیه‌ها و سازمان تعزیرات حکومتی را بیشتر و سخت تر می‌کند. بی توجهی به این موضوع و نپرداختن به موقع به آن باعث درگیری مردم با ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی و نهادهای مرتبط می‌شود. اکنون و پیش از بروز مشکل، توجه و چاره اندیشی در این باره مورد نیاز است.

سطح خدمات گارانتی از دیگر ابهامات مطرح خواهد بود. به این معنی که احتمالا بسیاری از مشتریان پس از خرید گوشی دارای گارانتی انتظار ارائه خدمات گارانتی در سطح جهانی را خواهند داشت. این سوال مطرح است که آیا گارانتی یک کالا در ایران هم‌سنگ و همتراز سطح گارانتی همان کالا در کشورهای اروپایی و آمریکایی خواهد بود؟ این سوال نیازمند پاسخ گویی و شفاف سازی است.

ابهام آخر درباره تامین رضایت مشتری از گارانتی است. اگر به هر دلیل مصرف‌کننده از خدمات گارانتی ناراضی بود و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی‌ نتوانست رضایت مردم را تأمین کند یا نتوانست به تعهدات خود در گارانتی عمل کند، سازوکار شفاف و دقیق برای تحت پوشش گرفتن این جمعیت از مشتریان بازار موبایل و احقاق حقوق آنها چیست؟

منبع : خبرگزاری فارس
chapta
حداکثر تعداد کاراکتر نظر 200 ميياشد .
نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص ،قومیت ها ،عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
  • معمای مسلمان در پرسپولیس چند روز دیگر حل می شود؟
  • پلیس: بازرسی ناجا در حال بررسی موضوع است
  • اغاز پرداخت مطالبات سودسهام عدالت
  • زنگنه و کرباسیان به مجلس می‌آیند
  • ابراز امیدواری آمریکا برای توافق با اروپا
  • دومین بازیکن مورد علاقه شفر رونمایی شد
  • انفجار مخزن میعانات
  • تقدیر وزیر کشور عراق از مقام معظم رهبری
  • عراق مواضع داعش در خاک سوریه را بمباران کرد
  • مدیری که گردشگری را در بی‌بندوباری می‌بیند
  • حیثیت شبکه 3 را دست رشیدپور ندهید
  • وقتی «جرم» لباس «آزادی بیان» می‌پوشد
  • خداحافظی استانداری تهران با تلگرام
  • آرامش در بازار ارز حاکم شد
  • منتظر حذف زودهنگام برانکو باشیم؟
  • کشف ۵ هزار بمب انفجاری در شهر بیجی
  • فیلم/ آپشن ویژه پیام‌رسان "گپ"
  • زلزله در کاکی خسارتی وارد نکرد
  • سود ۱ میلیارد دلاری تلگرام از جیب مردم ایران
  • فیلم/ پیام‌رسانی که کار کلاهبرداری را آسان کرد
  • دیدار امیر حاتمی با فرمانده حشدالشعبی
  • سفر مرکل و مکرون به آمریکا برای نجات برجام
  • بیانیه سپاه به مناسبت روز پاسدار
  • پرسپولیس به نفع استقلال بازی می‌کند
  • دومین بازیکن جنجالی لیگ برتر در سبد خرید برانکو
  • مهار چربی خون با ماش پلو
  • خداحافظی محسن رضایی با تلگرام
  • خشت کجی که جهانگیری و آشنا گذاشتند
  • روند قیمت گوشت مرغ کاهشی شد
  • درباره برخورد ابزاری اصلاح‌طلبان با سلبریتی ها
  • بازیکن پرحاشیه در چند قدمی جدایی از باشگاه
  • کشته شدن 5 سرباز ارتش ترکیه در کردستان عراق
  • معمای استعفای نجفی از شهر داری
  • تغییر تاکتیک در بازار سکه
  • عکس/ کشف شکنجه‌گاه تروریستها در "دوما"
  • چرا گوشت گران شد؟
  • خداحافظی دانشگاهیان از «تلگرام»
  • احتمال استیضاح وزیر اقتصاد قوت گرفت
  • اتحادیه اروپا در آستانه تحریم‌های جدید علیه ایران
  • عکس/ ریزش کوه نمک در زلزله امروز بوشهر
  • مهلت 48 ساعته ارتش سوریه به داعش
  • جنگ رسانه‌ای خاموش میان عربستان و امارات
  • اعزام تیم های امدادی به محل وقوع زلزله
  • فیلم/توضیح ناجادرباره سیلی پلیس به راننده
  • تاکنون خسارت جانی در زلزله امروز نبوده
  • زلزله 5.9 ریشتری کاکی بوشهر را لرزاند
  • اقدامات تنش‌آمیز تل‌آویو ادامه دارد
  • پژوهش‌های مجلس هم از تلگرام خارج شد
  • شاه ماهی سرخ پوشان درپرسپولیس ماند
  • شرط بازیکن پرسپولی برای ماندن در جمع سرخپوشان
  • واکنش رئیس قوه‌قضاییه به پروندهای مفاسداقتصادی
  • سیف در آستانه جدا شدن از بانک مرکزی
  • مواد فروش فضای مجازی به دام افتاد
  • رفیق ترامپ برای برجام به آمریکا می رود!
  • انفجار موتورخانه یک ساختمان 5 طبقه
  • شورای شهررأی حکم برائت قالیباف را صادر کرد
  • کدام سامانه‌پدافندی سوریه به جنگ کروزها رفتند؟
  • یاغی ابی پوشان به حسرت استقلال پایان می‌دهد؟
  • جاسوسی امیر انتظام به روایت کروبی،
  • ترافیک تهران در پنجشنبه
  • پیام نیروی انتظامی به تاسیس سپاه پاسداران
  • متهم حوادث 11سپتامبر دستگیر شد
  • شاه ماهی استقلال در چند قدمی پرسپولیس
  • ترامپ هیچ مشکلی برای خروج از برجام نمی‌بیند
  • صفحه اول روزنامه های صبح امروز / پنجشنبه 30 فروردين
  • دستور پرداخت مطالبات فرهنگیان و معلمان
  • دوبازیکن پرحاشیه ابی پوشان در چند قدمی جدایی
  • سازمان ملل آمریکا موافقت کرد
  • حمله با میلگردبه نماینده سبزوار در مجلس
  • بهره برداری ازخط لوله انتقال گاز
  • سه خطر موشک‌های یمن برای عربستان
  • ترامپ:ترانس‌پاسیفیک به درد آمریکا نمی‌خورد
  • ادامه بازی چماق و هویچ در پرونده هسته‌ای
  • اردوغان موعد انتخابات زودهنگام را اعلام کرد
  • فعالیت کانال تلگرام حامیان ولایت متوقف شد