کد خبر: 81069
ف
اقتصادی

افزایش پرونده‌های شکایت از خدمات گارانتی‌

در گذشته 90 درصد بازار گوشی از قاچاق تامین می‌شد، اما با اجرای رجیستری، گوشی‌ها از واردات رسمی تامین و با گارانتی ارائه خواهند شد و قطعا توقع عمومی از گارانتی گوشی افزایش می‌یابد.

افزایش پرونده‌های شکایت از خدمات گارانتی‌

مرحله اجرایی طرح رجیستری (ثبت مشخصات) گوشی تلفن همراه از 14 آذرماه آغاز شده است.

با آغاز فاز عملیاتی این طرح، تمامی مدل‌های گوشی و تبلت قاچاق اپل ممنوع شده‌اند و به زودی مدل‌های بیشتری شامل طرح رجیستری خواهد شد.

با اجرای رجیستری از این پس تمامی محصولات سیم‌کارت‌خور باید از طریق مبادی قانونی وارد شده و همراه با خدمات پس از فروش به مشتری ارائه شوند.

به این ترتیب گوشی‌هایی که پیش از این بدون خدمات پس از فروش در ایران به فروش می‌رسیدند، اکنون باید بهره‌مند از گارانتی باشند و این تغییر الزامی در بحث گارانتی موضوعات متعددی را ایجاد و مسائل جدیدی را مطرح می‌کند.

بنابر اعلام مسئولان دولتی، پیش از این طرح، 90 درصد بازار گوشی از کالای قاچاق تامین می‌شد و به تعداد کالای کمتری گارانتی داده می‌شد. از این پس که قرار است به تدریج تمامی کالاهای سیم کارت خور رسمی و گارانتی‌دار شوند، شاهد افزایش محسوس تعداد کالاهای دارای گارانتی خواهیم بود که شرکت‌های ارائه خدمات گارانتی باید به تعداد کالاهای بیشتری خدمات ارائه کنند و تعداد مراجعان به مراکز خدمات پس از فروش بیشتر خواهد شد.

علاوه بر این در گذشته افرادی که کالای قاچاق می‌خریدند، انتظار گارانتی نداشتند، اما از این‌ پس که کالای گارانتی‌دار می خرند، در ازای آنچه خریده‌اند و وجهی که پرداخت کرده‌اند، انتظار خدمات دارند. در نتیجه به طور کلی سطح توقع مردم از گارانتی افزایش می‌یابد.

از سوی دیگر مردم همواره از قوانین گارانتی اطلاع کافی نداشته و ندارند، افزایش تعداد مواجهان با موضوع گارانتی در کنار کم آگاهی عمومی نسبت به گارانتی و حقوق مشتری، باعث افزایش محسوس پرونده‌‌های شکایتی از شرکت‌های گارانتی‌کننده خواهد شد که این اتفاق کار اتحادیه‌ها و سازمان تعزیرات حکومتی را بیشتر و سخت تر می‌کند. بی توجهی به این موضوع و نپرداختن به موقع به آن باعث درگیری مردم با ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی و نهادهای مرتبط می‌شود. اکنون و پیش از بروز مشکل، توجه و چاره اندیشی در این باره مورد نیاز است.

سطح خدمات گارانتی از دیگر ابهامات مطرح خواهد بود. به این معنی که احتمالا بسیاری از مشتریان پس از خرید گوشی دارای گارانتی انتظار ارائه خدمات گارانتی در سطح جهانی را خواهند داشت. این سوال مطرح است که آیا گارانتی یک کالا در ایران هم‌سنگ و همتراز سطح گارانتی همان کالا در کشورهای اروپایی و آمریکایی خواهد بود؟ این سوال نیازمند پاسخ گویی و شفاف سازی است.

ابهام آخر درباره تامین رضایت مشتری از گارانتی است. اگر به هر دلیل مصرف‌کننده از خدمات گارانتی ناراضی بود و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی‌ نتوانست رضایت مردم را تأمین کند یا نتوانست به تعهدات خود در گارانتی عمل کند، سازوکار شفاف و دقیق برای تحت پوشش گرفتن این جمعیت از مشتریان بازار موبایل و احقاق حقوق آنها چیست؟

منبع : خبرگزاری فارس
chapta
حداکثر تعداد کاراکتر نظر 200 ميياشد .
نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص ،قومیت ها ،عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
  • کابوس پرسپولیسی ها رسما به استقلال
  • ستاره جنجالی تیم ملی در چند قدمی استقلال
  • آمریکا دچار خطای محاسباتی است
  • زلزله 4.3 ریشتری شهر دوگنبدان را لرزاند
  • کاری که ترامپ با فوتبال کرد
  • مدارس خوزستان فردا اول بهمن تعطیل شد
  • دستیار برانکو به پدیده پیوست
  • ۹۰ درصد تخفیفات اصناف غیرواقعی است
  • جشنواره گل السد با حضور پورعلی‌گنجی
  • "ناراضی تراشی عمدی" کار چه کسانی است؟
  • افزایش بارش‌های زمستانه در کشور
  • ثبت قرارداد مدافع جدید ذوب آهن
  • ویزاکارت بیت کوین را تایید نکرد
  • دژاگه با استقلال همکاری می کند
  • تصویر هوایی زیبا از حرم امام رضا(ع)
  • مرگ مرد 40 ساله در اتاق نگهبانی
  • درخواست نجومی دنیزلی از تراکتورسازی
  • سیاست‌ها و راهبردهای اجرایی ایمنی
  • فیلم/ روایت حادثه پلاسکو از آتشنشان نجات‌یافته
  • فراگیر شدن سرقت اسلحه در آمریکا
  • پشت پرده دسیسه چینی برای استقلال
  • رایزنی روسای ستاد مشترک آمریکا و روسیه
  • ماجرای سفر نیمه تمام قالیباف به قم
  • هشدار مسکو درباره عملیات نظامی ترکیه
  • بانک مرکزی وارد بازار ارز شد
  • لطفا اجرای حدود الهی را متوقف کنید
  • عکس/ مراسم یادبود دریانوردان کشتی سانچی
  • «منوچهر پوراحمد» درگذشت
  • فراگیر شدن سرقت اسلحه در آمریکا
  • به دین خدا رحم کنیم
  • همه واقعیت‌های «کشتی مطلا» +عکس
  • کژتابی و کژرفت بودجه کل کشور
  • نوجوانی که نهادهای امنیتی آمریکا را به بازی گرفت
  • پرواز چارتر روس‌ها به کیش و اصفهان
  • پرواز چارتر روس‌ها به کیش و اصفهان
  • عکس/عکس ناسا از وضعیت آب و هوای امروز ایران
  • ماجرای سهمیه‌های بلیت جشنواره فیلم فجر چیست؟
  • 60 میلیارد دلار درامد ناشی از برجام کجاست؟
  • پلمب 7 ساختمان مشابه پلاسکو
  • فرماندهان عراقی ازاین شهید به نیکی یاد می کنند
  • علمیات نظامی علیه نیروهای کُردآغاز شد
  • علمیات نظامی علیه نیروهای کُردآغاز شد
  • استعفای معاون امور فرهنگی شهرداری پذیرفته شد
  • شاه ماهی ابی پوشان نیمکت نشین شد
  • هدف گرفتن پایگاه نظامی سعودی‌ها توسط موشک یمن
  • گلاره عباسی در آغوش بازیگر هندی+عکس
  • باورپذیری مخاطب در مواجه‌ با شخصیتهای فیلمها
  • ایران، کماکان به کاشتن بذر خشونت ادامه می‌دهد!
  • نخست‌وزیر اقلیم کردستان عراق فردا در تهران
  • پاسخ مجری تلویزیون به توهین های مهراب قاسمخانی
  • تجربه تلخ دعوای گازی ایران با ترک‌ها تکرار می‌شود؟
  • بانک ترکیه‌ای تاوان همکاری با ایران را می‌دهد
  • فیلم/توطئه انتشار فیلم جلسه خبرگان رهبری سال 68
  • عامل اصلی آشوب‌های اخیر روحانیت است
  • شرایط برقی در استان خوزستان طبیعی است
  • ایرانی بودن موشک های یمن به ادعای امارات
  • توهین‌هارسانه‌ جمهوری آذربایجان به مردم ایران
  • صنعت خرده فروشی چین از آمریکا پیشی گرفت
  • واریز یارانه به صندوق قرض الحسنه امداد ولایت
  • ستاره جنجالی سرخ پوشان محروم می شود؟
  • فیلم/نزاع‌های خیابانی از نظر مهران مدیری
  • اعلام آمادگی برای بارورسازی ابرها توسط سپاه
  • ضعیف بودن نقشه ارزی پسابرجام
  • فیلم/قسمت پنجم مستند خارج از دید
  • سایتهای غیرقانونی فیلتر می شوند
  • حمله مجدد ترکیه به مواضع کُردها
  • عکس/برگزاری جلسه مجمع تشخیص مصلحت نظام
  • روند تصویب طرح جدید ترافیک
  • بازگشایی جعبه سیاه نفتکش ایرانی
  • هزینه تعویض کاتالیست برای رفع آلودگی هوا
  • علت تصادف سانچی هفته آینده مشخص می‌شود
  • شلیک موشک بالستیک به جنوب عربستان
  • اخراج ستاره جنجالی سرخ پوشان قطی شد
  • تشکیل پرونده قضایی درباره حادثه نفتکش سانچی
  • ترور دست کم ۳ هزار تن به دست موساد